暗黑3账号恢复流程细节心得分享

　　最近很多人账号被盗，撸主也不幸成为其中之一;经过几天的努力，目前撸主已将账号完全恢复到了被盗以前的状态，颇有感触。

　　于是回老家分享一下心得和细节，希望能为广大撸友带来帮助，没有耐心的朋友可以直接跳到最后的结语部分。

　　可能我写得太罗嗦，有些同学没有理解为什么我的账号申诉这么麻烦;

　　简要描述一下我的被盗情况：我是邮箱、战网账号双重被盗，因此盗号者改了我的绑定邮箱，还把原来的邮箱抢注了一个新号。

　　账号背景：

　　购买的台服D3和SC2客户端，D3台服有角色，但主号在美服;

　　整体经过：

　　上周四(11.29)晚最后一次登录，周五白天上班时收到163邮箱发来的短信，称邮箱可能被盗用;当时撸主就知道要倒霉了。

　　果然晚上下班回家发现战网账号被盗，盗号者不光改了密码，还更换了绑定邮箱;由于当晚有其他的事，撸主遂决定第二天周六晚联系**客服;

　　先用了朋友的skype拨通台服客服电话(+886281705157，这是我第一次拨打台服客服电话)，选择暗黑三直接无法进入排队(被盗的人太多了?)，选择WOW才能排队。

　　从第9位开始，排了50分钟才到撸主，还没遇到传说中的台服MM，只有个男客服接听了电话。

　　说明情况以后，客服告知撸主不仅被盗了号、改了邮箱，原来绑定的邮箱还被抢注了一个新账号，这样即便找回账号也不能再用以前的邮箱了，多么可恨的盗号者!

　　撸主当时就起了杀意，杀很大有木有!

　　虽然杀很大，但找回账号还得一步步来。客服告知撸主会发邮件至原来注册的邮箱，让撸主根据邮箱提示一步步恢复即可。

　　天真的撸主自然就相信了男客服的磁性湾湾腔，挂了电话等待邮件——当然结果就是，直到第三天(周日)起床还没收到邮件!

　　撸主光火了，也不好意思再把朋友的skype拿来用一小时，就自己上网寻找方法。有一个看上去就很靠谱的方法吸引了撸主的眼球，撸主立刻如法炮制。

　　下载了申诉表格，出门打印好，按照自己注册时候填的信息一个字一个字的写上去，全部拍照后跟**照片一起存入电脑;

　　再打开邮箱，按照申诉邮件的格式用繁体字编辑好邮件，再附上之前的照片一起发送到了台服客服邮箱(support@gamefirst.com.tw)，撸主相信这次应该没有问题了。

　　都说要等待一段时间，撸主就洗洗睡了，当晚睡得很香，还在梦中看到王李丹妮对撸主微笑——结果当然就是，直到第四天(周一)晚上仍然没有任何回音!

　　撸主再次光火了，一怒之下上淘宝花16软妹租了两小时skype!

　　这次拨通以后选择了星海争霸2，从6开始排，只排了不到40min就排到了，还是没遇到客服MM，又一个男客服接听了电话;

　　这位男客服在听完撸主的遭遇以后，信誓旦旦地说马上查询申诉邮件;撸主兴奋地在民族风的系统音乐中等待了30S，然后悲剧地发现电话断了——你妹的联通3G，你妹啊!

　　伤心抓狂之余，撸主一想这skype不是租了两小时么?于是再次鼓起勇气拨打电话，这次客服电话系统都不再提示排队序号了，每次念到“您目前的等候顺序是…”就没声了。

　　撸主像瞎子一样等待半小时以后又奇迹般地排进去了，听到了第三个客服GG的声音。

　　这位客服GG明确告知撸主***不受理申诉邮件，并亲自一步步指点撸主在战网上填写回报单：

　　“无法登入?”——》“我觉得我的账号被盗了”——》“开始账号恢复”——》“我没有任何以上信息”——》上传申诉表格照片和**照片——》发生了一个错误。

　　嗯??发生了一个错误??连试几次，上传附件都不能成功，还听客服GG的说法把文件名改为了英文也不行，客服GG也无奈了!

　　在撸主悲怆的哀嚎中，客服GG终于给出了一个肯定的说法：发传真吧骚年!发传真是唯一100%可靠的办法!

　　当晚撸主就手写了一份申诉申请(格式跟申诉邮件相同)，第五天(周二)让老婆帮忙去复印店传真，尼玛传到**一页要收10元大洋，撸主可是要传整整3页申诉表格+1页手写申诉请求+1页**啊!

　　咱可付不起这个钱!于是乎拿到公司，战战兢兢地用公家财产传真了撸主的私人信息(传真号00886226549111);

　　话说这传真果然靠谱，不到两小时撸主申请更改的新邮箱里就收到了客服的邮件，账号已找回。

　　验证邮箱、改密码一气呵成。当晚美服理性维护，上英雄榜一看果然装备全无，连battletag都被改成个SB名字。

　　撸主装备虽然烂，但好歹也是一番心血啊，加之battletag只能改一次，不能再自己改回来了，只能再请求客服的帮助。

　　这次撸主多了个心眼，既然要恢复的角色在美服，那就台服美服一起填单咯~当晚填了回报单再睡下，今晚下班回家一看，美服的GM在撸主填写回报单后不到两小时就有了回复，而台服则没有一点音讯。

　　撸主想着除了恢复装备外还要恢复battletag，这怎么也得先咨询一下客服能不能改吧?

　　反正skype里还有些钱，这次又拨通了电话(第四次)，选择星海争霸，半小时后成功排到，迎接撸主的是第四位客服GG。这位客服GG十分肯定地告诉撸主，battletag只能改一次，不能再改!

　　美服客服也没有权限再改!行吧，不改就不改，但装备总要回复吧?这位GG又十分肯定地说，已经将确认邮件发送到了撸主的邮箱，静待收货吧——结果当然是直到撸主编辑这个帖子的时候，仍然没有收到任何邮件。

　　挂了电话，想着台服客服之前的种种不靠谱，心灰意冷的撸主打开了美服战网，在美服GM的答复下面告知他们，撸主愿意使用一次恢复装备(一辈子只能恢复两次)的权利，自己承担风险，并求爷爷告奶奶地要求要恢复battletag，撸主甚至说自己有强迫症，看着被改的battletag心烦云云。

　　10分钟后，撸主收到美服客服的邮件，说改动已经完成。上战网一看，battletag虽然没有恢复，但那唯一一次改动的权利却是实实在在地还给撸主了，立刻改回以前的battletag;再上号一看，装备金币皆在，至此撸主的账号恢复之路正式宣告结束。

　　结语：回顾整个过程，历经几次波折，走了很多歪路;

　　其中有几个重点撸主想要指出并跟列位分享：

　　1、账号被盗、邮箱被改不要慌，先确保有一个新的、安全的邮箱;然后下载附件中的申诉表格，打印，工整填好(不一定要填写完全，记得多少就填多少，当然身份信息要填完整);

　　再手写一份申诉请求，格式参考附件《申诉请求》;将准备好的表格、**一起传真至00886226549111并等待客服回复验证邮件到新邮箱中;

　　台服客服已明确告知发申诉邮件是不受理的，填回报单又如此地不靠谱，撸主强烈建议被盗的朋友发传真，速度快且一定会有回音;

　　2、装备恢复则需要登录战网填回报单;台服不靠谱，看网上人说等一周没回复的都有;会英文的话还是去美服填比较好，响应速度最快;

　　撸主第一次填单到收到客服第一次回复(这次回复是告知你恢复装备只有两次，现金拍卖行会在两次恢复后永久锁定等风险)只花了不到2小时;确认要恢复以后，只等了10分钟装备角色就完全恢复了。

　　3、下片可以，但要注意安全(撸主这方面意识就很是不足啊);账号恢复毕竟是个无奈之举，保持电脑清洁、安全才是重中之重，撸主希望列位一辈子也用不到上面的方法;

　　列位有任何问题可以回帖提出来，撸主尽力给出靠谱答案!

　　最后，国际惯例，美服新battletag：Viking#3162，衷心祝福所有盗号者死一户口本，谢谢!

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