玩家经验：账号被盗后的处理办法

最近不少玩家遇到了账号安全问题，账号被盗事件时有发生，希望下面这位玩家的实际操作经验能够对大家有所帮助！

后面的更新里有很多有用的资料，希望大家耐心看完，没被盗的做好防范，被盗了的做好事后工作。给我发消息的童鞋们，我没有回消息的权限，于是你们的问题我就都放在下面的更新里了，你们可以自己找一下，我看到你们的提问都会放在下面的

更新7（醒目！）：今天上线发现盗号嫌疑人的ID在线，就又看了一下他的资料，那个1级野蛮人已经在线将近3个小时了，依然是1级，当时我被盗号的时候他的在线时间还是9分钟，可想最近这货又盗了多少号上来交易。虽然已经联系了暴雪客服，但是似乎并没有处理，于是广大正常玩家的利益还在受到侵害。希望大家看到后用自己的方式支援我，不管是顶帖啊，一起去投诉啊，让暴雪重视起来（我也不知道你们会怎么支援啊~），总之，为别人，也为自己，创造一个安全的游戏环境吧~

今天早上起来准备赚赚AH，结果一看余额0，我就知道杯具了，进人物一看装备被**，宝石也**，一切**，就剩下牛杖和黑岩日志扒不走。昨天晚上玩的时候就有被人登陆的情况，我就立刻改了密码，结果没想到还是被盗号了，已经联系客服恢复账号，不知道结果如何。

因为是刚改的密码，莫非现在盗号真的是可以绕过密码验证？大家还是尽快去把手机验证器绑上吧，谁知道啥时候就杯具了呢。

直播进度：申请恢复12个小时过后，客服依然无任何消息。

更新1：凌晨3点13分，客服回复，早上起来看到，填写了相关恢复信息，继续等待。

更新2：29日18时10分，距离申请恢复已经过去32个小时，BN上恢复账号说明说会在6-12个小时内处理完毕，我想说暴雪的客服也没比广大大陆网游代理商的客服强到哪去。。而且到底能恢复到啥程度也是未知情况，等成功恢复了再来继续报告。

话说啥时候能成功恢复呢？真是。损失100W金币左右，人物已到炼狱，这两天等恢复，真是T罐子都T回来了。再万一啥都没恢复出来那才叫亏大了。客服承诺的12小时内处理没达成让我对他们的恢复能力都开始怀疑了。

更新3：30日早晨起来，收到客服回复，说账号已经恢复，登陆游戏发现确实成功恢复，一切都在，安啦安啦。

不过我可不是一个这么容易就把事情完了的人，因为以前打SC2的时候加过的BN好友都在好友列表了，并且昨晚上恢复前说要加我的朋友的好友申请也在，所以我判断账号恢复并没有清理“最近进行过游戏的玩家”这个列表。因此我仔细查看了这个列表，果然发现可疑人物：一个1级野蛮人，查看他的资料，获得成就“一个都不放过”（就那个加入职业各不相同的4人游戏），然后人物里只有1个1级野蛮人和1个1级法师。我相信大家跟我的判断会是相同的：怎么会有买了D3不玩的人呢？而且还是个加入过4人游戏的ID，竟然连1级都没升。因此我认为这是一个盗号者的中转ID，立刻向客服举报，最不行了客服**完封了这个ID，多少让盗号者有点损失。要运气好了顺藤摸瓜抓个大鱼，我也算是为安全的游戏环境做了一份贡献。

更新4：有朋友让我说说我是怎么拿回来的，那么我就来讲一下：

1、登陆游戏发现被盗号，立刻下线。

2、上BN提交客服支援回报单，里面点询问一个问题，选择已有的问题，里面有我被盗号了。

3、选择我被盗号了之后底下会有“自动恢复系统”，下面描述是“你可能无需为此建立一个回报单”，如果你使用这个的话，他里面表示会在6-12个小时为你回复账号，但是经过我的验证这东西不靠谱，因为我是因为这东西一直没动静才提交了回报单，最后直到客服回复已经恢复账号后，这个恢复系统也发来回报单说“您可能已经使用别的途径回复了账号”怎样怎样，总之就是还不如客服效率。

4、所以我推荐还是直接找客服，客服回复比较慢，而且基本都是在凌晨回复，所以你提交后就别想了，我那会隔两个小时就看一下看一下，急死了。第一次回复客服会要求你提供一些资料：BN账号，被盗前最后一次登陆的时间，发现被盗的时间，你的最近经常进行游戏的地点（基本就是这些，本来想去看一下我的回报单直接粘贴过来的，结果回报系统挂了，莫非盗号的太多了吗。。）

然后你可以再补充说明一下尽可能证明你是账号的主人。当然如果你全填写的是真实资料的话就更好了，很容易证明是你自己的账号。我是因为当时注册BN的时候还不接受大陆**，没办法，资料就乱填了。

5、第二次回复的时候你的账号应该已经恢复了，这是请登录游戏查看“最近遇过的玩家”，你很有希望在里面看到盗号者的ID，因为暴雪客服只是把你的账号角色恢复到之前的储存点，你的好友列表之类的不会有变动，具体分析方法请看上面的“更新3”，大家一起行动起来，每封停一个盗号者的ID他就损失300多块钱，如果我们能让他找不回本来就完美了

6、记得账号恢复之后要感谢暴雪客服哦！

更新5：刚有童鞋发消息问我客服如何联系自己，我没有回短消息的权限于是更新一下，我是直接填写回报单联系客服，客服也是在回报单里回复我，就这样来回两次取回了盗号损失。然后从楼下有童鞋的回复里发现，提交回报单客服也有可能会发邮件联系，给我发短消息的童鞋表示给客服回信会被退信，那么就继续去提交回报单说明情况吧

更新6：又有朋友发消息问我，于是我还是没回消息的权限，于是又来更新

我恢复的是台服的角色，恢复后一切完整，也许会跟你最后正常下线的进度有一定差距，应该主要在于你给客服提供的正常下线的时间。物品，角色，G，都如被盗号之前一样。不过我在这要说一句，可能有人会想着用这个方法监守自盗，就是挂上VPN假装异地登陆然后把东西交易给朋友或者自己的另一个号上，然后找客服恢复，我相信肯定也已经有人这么做并且成功了。我已经把这种做法的可能性提交给客服了，所以还是希望想这么做的人自己斟酌，客服肯定是会**你的盗号情况的，并且在我提交这个做法后客服肯定会更认真的去**。暴雪客服是否能**出来这种监守自盗的行为我不知道，但是我相信一旦查出来你的将近700块钱报销是肯定的了，说不定还害了朋友。这种行为属于诈骗，想这么骗客服的还是自己斟酌。

更新8：有朋友问我的被盗情况，我的情况是，不知道机子有没有被挂马，但是我有两个号，都在同样的上网环境，但是只有一个号被盗了，所以我也不好说到底是不是因为机子被挂马而被盗的，顺便一说，我没下过什么插件之类，也没用过VPN，**之类。

更新9：有的朋友说邮箱什么的都被改了，那你就只能邮件或者电话联系暴雪客服了，邮件的话我没有用到，无法提供暴雪客服的邮件地址，但是论坛里（包括这篇帖子的回复里）有朋友用到过，肯定有留存，被彻底盗号登陆不了的朋友可以问问他们，然后问到了也可以PM我，我会更新在帖子里方便大家使用。

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